Politica de Retur

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să motivezi decizia.

2. Excepții (produse perisabile)

Conform art. 16 lit. d) din OUG 34/2014, NU se aplicădreptul de retragere pentru:

• Legume și fructe proaspete
• Lactate, brânzeturi
• Produse deschise sau desigilate
• Produse care se pot deteriora sau expira rapid

Pentru aceste categorii, dacă produsul are probleme de calitate la livrare, ne contactezi în maxim 24 ore și îl înlocuim sau rambursăm.

3. Produse care se pot returna

Produse neperisabile, nedesigilate, în ambalajul original: miere borcanată sigilată, conserve sigilate, produse apicole ambalate industrial etc.

4. Procedura de retur

1. Trimite email la contact@fermagargarita.ro cu numărul comenzii și produsul returnat.
2. Confirmăm returul și îți transmitem adresa de expediere în 1-2 zile.
3. Trimiți produsul (costul returului îl suporți dumneata, exceptând cazul unui produs defect / greșit livrat).
4. La recepție verificăm produsul și procesăm rambursarea.

5. Rambursare

Rambursarea se face în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat, pe același mijloc de plată folosit la comandă (card sau IBAN dacă ai plătit ramburs).

6. Produs defect sau greșit livrat

Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit de comandă, ne contactezi în 24 ore. Îl înlocuim sau rambursăm integral, inclusiv costul de retur, fără costuri suplimentare pentru tine.

7. Contact

florinmarian1304@yahoo.com · 0756 665 966
FCS MOVING S.R.L. · CUI 52802856 · Strada Lebedei nr. 10, bl. A26, sc. 2, et. 3, ap. 33, Galați